procesy w organizacji

W każdej organizacji jest taka osoba! Nie zawsze zajmuje wysokie stanowisko. Czasem siedzi w tym samym miejscu od piętnastu lat, nie chodzi na strategiczne warsztaty i raczej unika słów takich jak „synergia” czy „transformacja”. Za to wie wszystko. Wie, dlaczego jeden raport generuje się tylko z konkretnego komputera. Wie, czemu nie można kliknąć „zatwierdź” przed godziną 16:00. Wie, że jeśli system pokazuje błąd numer 47, to trzeba „po prostu zrobić jeszcze raz”. I co najważniejsze – wie rzeczy, których nie ma w żadnej procedurze.